AWFAR Logo

حذف الحساب — تطبيق أوفر

كيف تحذف حسابك في أوفر، وما الذي يُحذف، وما الذي نضطر للاحتفاظ به.

آخر تحديث: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦

١. إيقاف الحساب من داخل التطبيق

  1. افتح تطبيق أوفر وسجّل الدخول.
  2. افتح القائمة ثم الإعدادات.
  3. اختر حذف الحساب، ثم أكّد الطلب.

يسري الإيقاف فوراً: ينتهي تسجيل دخولك، ولا يقبل النظام دخولك مرة أخرى بهذا الحساب، ويتوقف وصول طلبات جديدة أو إشعاراتها إليك، ويخرج حساب المندوب من قائمة المتاحين للتوصيل.

استثناء واحد: لا يمكن للمندوب الذي يحمل شحنة قيد التنفيذ أن يوقف حسابه، ويُرفض الطلب برسالة واضحة. سلّم ما بحوزتك أو أعده أولاً، ثم أعد المحاولة — فلا يجوز أن تبقى شحنة عميل دون مسؤول عنها.

٢. محو البيانات الشخصية

إيقاف الحساب لا يمحو بذاته بياناتك الشخصية من سجلّاتنا. ولطلب المحو، أرسل طلباً من بريدك إلى info@awfar-b2b.com مع رقم الجوال المسجّل في الحساب. نتحقق من ملكيتك للرقم قبل التنفيذ، ونُنجز الطلب خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى. ويشمل المحو:

  • اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية.
  • وثائق المندوب (الهوية والرخصة وأوراق المركبة).
  • رموز إشعارات أجهزتك.
  • سجلّ مواقعك المباشرة.

ويمكنك بالطبع حذف اسمك وبريدك وصورتك بنفسك من شاشة الملف الشخصي قبل إيقاف الحساب.

٣. ما الذي نحتفظ به، ولماذا

لا يمكن محو كل شيء: الطلب المنفَّذ سجلّ يخصّ طرفاً آخر أيضاً — التاجر والعميل — ويرتبط بمبالغ مُحصّلة وفواتير صادرة ومستحقات.
  • سجلّات الطلبات والقيود المالية والمستحقات — تُحفظ لمدة لا تزيد على خمس سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية والنظامية، بعد فصل بياناتك الشخصية عنها.
  • صور إثبات التسليم — تبقى مرتبطة بالطلب لا بحسابك.
  • رقم الجوال — يبقى على الحساب الموقوف ما دامت هذه السجلّات قائمة، لمنع إعادة استخدامه في حساب آخر بالخطأ.

ولا يمكن استرجاع الحساب بعد إيقافه؛ وأي حساب جديد يبدأ من الصفر.

٤. التواصل

info@awfar-b2b.com — سياسة الخصوصية

Account deletion — Awfar

How to delete your Awfar account, what is deleted, and what we must keep.

Last updated: 21 September 2026

1. Closing the account from inside the app

  1. Open the Awfar app and sign in.
  2. Open Menu, then Settings.
  3. Choose Delete account and confirm.

This takes effect immediately: your session ends, the account can no longer sign in, no new orders and no order notifications are sent to it, and a courier account leaves the list of couriers available for delivery.

One exception: a courier currently holding a parcel cannot close their account, and the request is refused with a clear message. Deliver or return what you are carrying first, then try again — a customer's parcel must never be left with nobody accountable for it.

2. Erasing your personal data

Closing the account does not by itself erase your personal details from our records. To request erasure, email info@awfar-b2b.com from your own address with the mobile number on the account. We verify that the number is yours before acting, and complete the request within 30 days at the latest. Erasure covers:

  • Your name, email address and profile photo.
  • Courier documents (identity, licence, vehicle papers).
  • Your devices' notification tokens.
  • Your live location history.

You can also clear your name, email and photo yourself from the profile screen before closing the account.

3. What is kept, and why

Not everything can be erased: a completed order is also somebody else's record — the merchant's and the customer's — and is tied to money collected, invoices issued and amounts owed.
  • Order records, financial entries and amounts owed — kept for no more than five years to meet accounting and regulatory requirements, with your personal details detached from them.
  • Proof-of-delivery photos — these stay attached to the order, not to your account.
  • The mobile number — stays on the closed account while those records exist, so that it cannot be reused on another account by mistake.

A closed account cannot be restored, and any new account starts empty.

4. Contact

info@awfar-b2b.com — Privacy policy

سياسة الخصوصية© 2026 أوفر برو. جميع الحقوق محفوظة.